Mieux comprendre votre client afin de lui proposer une offre adaptée à ses besoins.
Outil collaboratif et de visualisation, la carte de l’empathie est un document unique qui résume tout ce que le client type perçoit et ressent.
Sommaire
- Qu’est-ce que la carte de l’empathie ?
- Pourquoi utiliser la carte de l’empathie ?
- Où trouver les informations pour remplir la carte d’empathie ?
- Comment utiliser la carte de l’empathie ?
- Matrice à télécharger